г. Томск, пр. Комсомольский, 70/1

(остановка "пл. Кирова", г-ца "Союз", 1 этаж)


т. (3822) 609-979 (многоканальн.)

туристическое агентство | авиа и жд билеты

турфирма в томске
:
Please update your Flash Player to view content.
  1. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:
    • не позднее, чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости ж/д билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости ж/д билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 4 часа до отправления поезда, но не более, чем через 3 часа после отправления получить обратно деньги в размере стоимости ж/д билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;
    • получить обратно деньги при возврате билета на обратный поезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда, на который оформлен билет, — в размере стоимости проезда, при возврате  билета позднее указанного срока, но до отправления поезда — в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного документа билета на обратный выезд в пункте обратного отправления действует порядок, установленный настоящим пунктом. Независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда деньги в размере стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, непредоставления указанного в проездном документе (билете) места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира. Удержание стоимости проезда при возврате  билета не производится при опоздании пассажира на согласованный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине железной дороги;
    • получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прекращении поездки в пути следования. Возврат причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, — в размере стоимости проезда. Возврат денег по неиспользованным  билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.

 

  1. Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного следования восстанавливаются в пунктах их приобретения или в кассах железнодорожной станции отправления в случае заблаговременного обращения пассажира.

    Восстановленные утерянные проездные документы (железнодорожные билеты) возврату и переоформлению не подлежат.

    Возврат денег по утерянным проездным документам (железнодорожным билетам) не производится.

    Возврат денег по испорченным проездным документам производится железной дорогой при наличии отметки железнодорожной станции о времени обращения пассажира в билетную кассу.

    Восстановление  билетов производится только в случае утраты или порчи проездных документов ( билетов), оформленных на поезд от и до железнодорожных станций российских железных дорог (РЖД) в поездах и вагонах формирования российских железных дорог.